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El plazo para realizar cambios es de treinta días contados desde la fecha de compra del artículo.
Para realizar el cambio tenés que presentar la factura.
El artículo comprado deberá estar en perfectas condiciones y sin uso.
MERAKI evaluará si el producto se encuentra en condiciones de ser aceptado, reservándose el derecho de aceptar o no su devolución.
El producto se tomará al precio vigente en la fecha en que fue realizada la compra, sin restar descuentos por promociones que se hubieran efectuado en ese momento.
En compras realizadas durante fechas de rebajas o liquidaciones, se tomará como referencia el precio al que el cliente pagó el artículo (el que aparece en la factura).
Los cambios deben realizarse de la siguiente forma:
1º Notificar vía mail a contacto@merakisustentable.com sobre la intención del cambio:
- En el mail se debe detallar el motivo de la devolución y/o cambio.
- En caso de fallas del producto, por favor adjuntar imágenes
2º Una vez aceptada la intención de cambio, enviar el paquete a La Pampa 4389, Ciudad de Buenos Aires, CP. 1430.
3º Una vez procesada la devolución/cambio se enviará un mail al cliente con el nuevo Nº de guía, donde podrá verificar el estado de envío.
4º Si la mercadería se devuelve por razones personales y se desea la cancelación de la compra el costo de envío corre por parte del cliente.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Ante una eventual cancelación de tu compra, la devolución se realizará de acuerdo con el método de pago usado para la compra:
Pagos con Mercado Pago: se reembolsará por Mercado Pago.
Pagos con redes de cobranza o transferencia bancaria: se gestionará una devolución mediante una transferencia realizada al nombre y DNI que figuren en la compra.
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