FAQ’s

Sobre el proceso de compra en MERAKI Sustentable

¿Cuál es el proceso de compra para realizar un pedido en MERAKI Sustentable?
Comprar en nuestra tienda es muy fácil: Seleccionas los productos que necesitas mediante el botón “Añadir al carrito” y una vez finalizada tu selección colocás “finalizar pedido” para completar los datos de la entrega y el pago.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Contamos con todos los métodos de pago disponibles: Por MercadoPago: Con todas las tarjetas de Crédito y Tarjetas de Débito y mediante transferencia bancaria.
¿Cómo es el pago mediante transferencia bancaria?
Si querés pagar con transferencia tenés que realizar el pedido y una vez confirmado el monto transferir a la siguiente cuenta:
MERAKI SUSTENTABLE S.R.L.: Banco: Galicia Número de cuenta: 8563-8 039-4 CBU: 0070039920000008563846 Alias: MERAKI.SRL

Una vez realizado el pago, por favor envianos un mail o un whatsapp con el comprobante y el número de pedido asi podemos continuar con el procesamiento de tu pedido. Whatsapp al 11-2882-4256 Mail a contacto@merakisustentable.com

Tené en cuenta que el pedido pendiente de pago se cancela automáticamente a los 2 días de haber realizado el pedido.
¿Cuáles son los métodos y costos de envío?
Desde MERAKI Sustentable te proponemos varias opciones de envíos: – Envío a sucursal de OCA o Andreani: Seleccioná tu sucursal más cercana una vez seleccionada esta opción para conocer los costos de entrega. – Envío a domicilio estándar: Coloca tu dirección de envío para poder conocer los tiempos aproximados y costos de tu envío. – Retiro en nuestras oficinas en La Pampa 4389, Villa Urquiza, CABA (de lunes a viernes de 9 a 14hs, desde el día hábil siguiente a tu compra). SIN COSTO. – Envío GRATIS a todo el país cuando tu pedido supere los $7.000.
¿Hacen envíos a todo el país?
Si, hacemos envíos a todo el país!.
¿Hay un mínimo de compra?
El monto mínimo para realizar el pedido es de $1051 o 4 productos. Decidimos vender un mínimo de 4 cepillos por orden para reducir la emisión de CO2 derivado de la logística. Las emisiones de dióxido de carbono generadas a partir de la producción y distribución de los cepillos de dientes de plástico son 37 veces mayor a uno de bambú. Descargá el análisis de la huella de carbón de cepillos de dientes de bambú MERAKI contra los cepillos de dientes convencionales de plástico.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez que hayamos despachado tu pedido recibirás un mail con el código de seguimiento del pedido para poder conocer dónde se encuentra tu pedido y cuando va a ser entregado. El seguimiento de tu pedido lo podés hacer aqui: www.seguituenvio.com con el número de seguimiento que te llegó por mail. Chequeá siempre tu correo no deseado! Si tenes algún problema o duda, por favor no dudes en contactarte con nosotros a nuestro whatsapp: 11-2882-4256. Si seleccionaste envío a la sucursal tené en cuenta que hay un tiempo limitado para retirarlo ¡estate atento para evitar que tu pedido no sea devuelto a nuestras oficinas!
¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio el día de la entrega?
Los días son de lunes a viernes de 8 a 17hs. Si la primera entrega no fue exitosa, van a volver a pasar. Y si la segunda entrega tampoco pudieron entregar el pedido vuelve a nuestras oficinas. Por ese motivo es super importante estar pendiente de las notificaciones a tu correo para conocer el estado del mismo. ¡Siempre podes contactarnos por whatsapp para ayudarte con el seguimiento!

Whatsapp al 11-2882-4256
¿Qué pasa si no estoy conforme con los productos que compré?
Te dejamos el link a nuestra política de devoluciones: https://merakisustentable.com/ar/politicas-de-devoluciones/

Si tenés alguna duda con algún producto que compraste por favor no dudes en contactarte con nosotros a nuestro whatsapp: 11-2882-4256 o por mail contacto@merakisustentable.com .
¿Tenés alguna otra duda?
Siempre estamos para poder ayudarte por whatsapp: 11-2882-4256 o por mail contacto@merakisustentable.com

Sobre tus Cepillos de Bambú

¿Cuál es la principal diferencia entre MERAKI y los cepillos convencionales?

Tanto el mango como el packaging de los cepillos de dientes MERAKI son biodegradables. Mientras que un cepillo MERAKI se descompone en 180 días, uno convencional de plástico tarda 500 años.

El bambú con el que se fabrican los mangos de los cepillos puede ser degradado y vuelto a formar parte del suelo de manera natural.

Además desde la obtención de las materias primas hasta su reciclaje, combustión y/o disposición final un cepillo de dientes de plástico emite 37 veces más CO2 al ambiente que uno de bambú. 

¿Las cerdas son biodegradables?

No, las cerdas no son biodegradables. Son de Nylon y componen el 3% de nuestros cepillos. Utilizamos cerdas de Nylon para garantizar la misma vida útil y funcionalidad que un cepillo convencional.

¿Cuánto tiempo dura un cepillo MERAKI ?

Los cepillos MERAKI tienen la misma vida útil que un cepillo convencional fabricado con plástico.

El bambú del mango puede perdurar por años cuando se almacena en un lugar seco.

¿Cada cuánto tengo que cambiar mi cepillo MERAKI?

Como un cepillo de dientes de plástico, el tiempo recomendado de reemplazo del cepillo MERAKI considerando un uso diario es de 2 a 3 meses.

¿Por qué bambú?

El bambú es una de las plantas con mayor tasa de crecimiento del mundo. Su cosecha se realiza sobre montes silvestres en China. Los re-brotes permanecen luego de cosechar la planta y alcanzan el tamaño de un individuo maduro en dos años sin necesidad de volver a sembrar, utilizar fertilizantes, herbicidas o riego artificial.

¿Qué es un material biodegradable?

Un material biodegradable significa que puede ser descompuesto o desintegrado en poco tiempo por organismos vivientes y ser reintroducido dentro de los ciclos de los nutrientes de la naturaleza.

¿Por qué el bambú es un material biodegradable y ecológico?

El bambú es una de las plantas con mayor tasa de crecimiento del mundo. En su proceso de crecimiento secuestra grandes cantidades de CO2, gas de efecto invernadero. Además, contiene agentes antibacterianos de origen natural, por lo que no requieren fertilizantes ni pesticidas para crecer.

¿Por qué los cuatro colores?

Utilizamos cuatro colores en nuestras cerdas para que las familias numerosas puedan identificar de quién es cada cepillo.

¿Cómo identifico las diferentes suavidades?

En el mango de nuestros cepillos, la versión suave tiene una sola línea, la media tiene dos y la fuerte tres. 

¿Qué pasa con el bambú y los pandas?

¡Los osos pandas no comen bambú moso!

Se alimentan con otras de las más de 1.500 variedades de bambú que existen en el mundo.

¿Qué hago con el cepillo cuando lo termino de usar?

Una vez que termines de utilizar el producto, separá las cerdas con una pinza y descartalas junto con tus residuos reciclables. También podes desecharlas en tu botella de amor (www.botellasdeamor.org).

Dónde guardarlo durante su uso.

Es importante que tu cepillo esté en un ambiente seco. El constante contacto con el agua o humedad acelera el proceso de biodegradación de los cepillos. Nosotros recomendamos el uso de un Holder de Pared MERAKI